İade ve İptal Politikası
Sipariş iptali, cayma hakkı ve iade süreci hakkında bilgi
Sipariş İptali
Kargoya teslim edilmemiş siparişler için iptal talebinizi sipariş numaranızla iletişim kanallarımızdan iletebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde iade ve cayma prosedürü uygulanır.
Cayma Hakkı
Tüketici, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirimin bu süre içinde e-posta veya iletişim formu üzerinden açıkça iletilmesi gerekir.
İade Koşulları
İade edilecek ürün; kullanılmamış, yeniden satışa uygun ve varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz olmalıdır. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde, mevzuattaki koşulların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Hatalı veya Hasarlı Ürün
Yanlış, eksik ya da hasarlı teslimatlarda ürünü kullanmadan ve mümkünse teslimat fotoğraflarıyla birlikte bize ulaşın. İnceleme sonrasında değişim, yeniden gönderim veya bedel iadesi seçenekleri hakkında bilgi verilir.
Bedel İadesi
Cayma bildirimi ve ürünün iade süreci mevzuata uygun biçimde tamamlandığında geri ödeme, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yasal süre içinde yapılır. Bankanın işlemi hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.
İade Başvurusu
Başvurunuzda sipariş numarası, ad-soyad, iletişim bilgisi ve iade nedenini belirtin. Güncel iade adresi ve taşıyıcı bilgisi başvuru sonrasında tarafınıza bildirilir.